代表挨拶
目指すのは『みんながハッピー』
昔“髪結いの亭主”という言葉がありました。
美容室は出店してまじめにやっていればほぼ例外なくとても儲かる、夢のような業界だったと思います。
しかしいま、美容室件数は完全に飽和状態。残念ながらこの美容界にも安売り合戦の波がやってきてしまいました。 この安売り合戦、一部の財力のあるものが勝ち、その他は消えていくことがハッキリしていて、『みんながハッピー』とは真逆のものだと思われます。
そんな中、値段を下げていないお店は安売り合戦に加わっていないのでしょうか？もちろんお店の方は「自分の店は違う（＝安売り合戦はしていない）」と思っていますが、お客様は、“安いお店と内容はほとんど同じなのに値段は今までと変わらず高い店”、という見方をしているようです。つまり安売り合戦の土俵にいつの間にか「安くないお店」として上げられているわけです。
もちろん“負けずに安売りをする”ことはお勧めしません。その代わりに何故その料金をいただくのかをハッキリと打ち出す必要があるのです。従来からの各種メニュー・技術のみならず、「お客様の悩みを解消する店」であることをアピールしましょう。お客様にとって、自分の悩みが相談できる店、悩みを解決できる店は別格です。
値段は二の次と考える人も少なくないはずです。結果が伴えばお客様の喜びはとても大きく、お店に対してとても感謝することでしょう。つまり『みんながハッピー』の原点は、“お客様がこれまで無かった納得・満足をして、喜んでお金を使う”ことにあると思います。
弊社の提案は、人口の半数以上を占めこれから先もっと増えていくことが明伯な中・高齢層の悩みを解決する店に転身することです。そのポリシー(＝お店の考え方・特徴)を店の内外に打ち出します。これを実行して新規客を確実に獲得し、安定経営をしている店が着実に増えています。さあ、一歩前に踏み出しませんか！私達が二人三脚でお手伝い致します。
